Como importar contatos

Matheus Enrique Alves Atualizado por Matheus Enrique Alves

Quando uma pessoa interage por algum dos canais conectados no push, automaticamente ela vira um contato. Porém, muitas vezes, já temos informações dos futuros contatos que vão interagir pelos canais, então, como podemos importar esses contatos para a plataforma?

É um processo bem simples, primeiro, basta acessar a página de contatos onde você vai encontrar o botão de Import Contacts no canto esquerdo.

Depois você será levado para a página de importação, nela, você vai poder escolher uma planilha do excel, formato .xls, e importar os contatos que existem na planilha para a plataforma. Porém, para isso funcionar, você precisa nomear de forma correta o cabeçalho da planilha, ou seja, o nome das colunas.

As regras para nomear as colunas são:

  • Name: coluna do nome do contato
  • Language: coluna da lingua que o contato interage
  • URN:<nomeDaURN>: coluna para a URN do canal que o contato vai se comunicar, lembrando, que o contato só é válido se possuir pelo menos uma URN.
  • Field:<nomeDoCustomField>: coluna para os campos customizados dos contatos.

Depois basta clicar em Import e seus contatos serão importados para a plataforma. Todos os contatos apareceram vinculados a um grupo estático, que possui o mesmo nome do arquivo da planilha, caso você não deseje manter o grupo, basta exclui-lo.

Como a gente se saiu?

Grupos estáticos e dinâmicos

Historico de Contato.

Contato