Introdução a contatos

Kayalla Barreto Atualizado por Kayalla Barreto

Aqui estão todas as pessoas com quem você manterá contato. Existem duas maneiras de um usuário se tornar contato na plataforma:

  • De forma ativa, por enviar uma mensagem para algum dos canais cadastrados pela organização.
  • Através do botão Import Contacts que permite a importação de uma planilha (que deve seguir regras específicas) com contatos que ainda não interagiram com a plataforma.

Ao clicar no menu de contacts, você encontrará as seguintes funcionalidades:

  1. Import Contacts: botão para importar uma planilha (com algumas regras de construção) com contatos externos para a plataforma. Se o usuário estiver nessa planilha, o Push o reconhece e consegue tratá-lo pelo nome cadastrado desde a primeira mensagem enviada pela plataforma.
  2. Create Contact: botão para criar contato, onde conseguimos criar um contato novo do zero dentro da plataforma;
  3. Create Group: botão para criar grupo, onde conseguimos criar um nome para um agrupamento de contatos;
  4. Contacts: lista de contatos, com os respectivos tipos de contatos que podemos encontrar (bloqueado, stopped e todos os contatos disponíveis);
  5. Groups: lista de grupos, com os respectivos agrupamentos criados naquela organização. Podem ser Grupo Estático (quando adicionamos o contato manualmente ou por fluxos) e Grupo Dinâmico (barra de pesquisa que utiliza expressões específicas e add de forma “automática” o resultado da pesquisa no grupo);
  6. Listagem de Contato Individual: com todas as informações que a plataforma possui sobre o usuário;
  7. Manage Fields: botão para criar campos de contato, onde conseguimos criar os campos variados para informações do contato;
  8. Export: botão para exportar, onde conseguimos exportar todos os contatos da organização; 
  9. Campo de Busca Personalizada: onde conseguimos construir queries para pesquisar os contatos, seja por nome, campo ou até mesmo regras lógicas.
Entendemos por contato ativo o contato que teve sua última troca de mensagens com a plataforma nos últimos 30 dias.

Como a gente se saiu?

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