Grupos estáticos e dinâmicos

Matheus Enrique Alves Atualizado por Matheus Enrique Alves

Como visto em nossa Introdução a contatos, existem dois tipos de grupos para os contatos na plataforma. Agora explicaremos como funcionam e como criar seus grupos.

Grupo estático

O grupo estático é o tipo de grupo onde os contatos precisam ser adicionados e/ou removidos manualmente. Para que um contato entre e/ou saia de um grupo estático, ele precisa ser adicionado/removido pelo usuário da plataforma pela aba de contatos, ou, adicionado/removido através de fluxos durante a conversa com a sua automação.

Você pode encontrar a descrição das cartas de fluxo para grupos clicando aqui

Para criar um grupo estático, basta navegar até a página de contatos e clicar no botão Create Group próximo ao rodapé.

Depois disso, basta escolher o nome do seu grupo e criá-lo pelo pop-up que vai aparecer.

O grupo vai começar a ser listado na sua lista de grupos, logo abaixo das categorias de contatos no menu lateral da esquerda. Caso você queira editar o nome do seu grupo, exportar os contatos participantes ou exclui-lo, basta acessar o grupo e em seguida clicar no botão de configurações no canto direito ao lado de Manage Fields.

Grupo dinâmico e pesquisas de contato

Na aba de contatos, existe uma barra de busca. Essa barra de busca pode ser utilizada para achar e filtrar contatos que obedecem as regras definidas na barra. Normalmente, utilizamos campos de contato e alguns operadores para fazer a expressão de busca, ou seja:

Se no meu grupo existe o campo de contato "Idade" e o campo de contato "Sexo", e eu quero saber quantos contatos do sexo masculino são maiores de 18 anos, posso utilizar a seguinte expressão na busca:

idade > 18 AND (sexo = "M" OR sexo = "Masculino")

Abaixo, seguem alguns dos operadores que podemos utilizar nessas buscas:

  • AND
  • OR
  • > , >=
  • <, <=
  • =

A melhor parte é que assim que fazemos uma pesquisa, logo abaixo da caixa de pesquisa um novo botão aparece, chamado Save as Group, esse é o botão que permite que criemos grupos dinâmicos.

Ou seja, um grupo dinâmico é um tipo de grupo onde não conseguimos adicionar e/ou remover usuários manualmente. Todos os usuários adicionados entram no grupo se obedeceram a regra da busca realizada.

Caso você clique no botão para salvar seu grupo dinâmico, um pop-up aparecerá para escolher o nome do seu novo grupo

Caso você queira editar o nome do grupo, exportar os contatos participantes, deletar o grupo ou até mesmo modificar a regra para participação, o processo é o mesmo que o dos grupos estáticos.

Como a gente se saiu?

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