Mensagens do contato

Kayalla Barreto Atualizado por Kayalla Barreto

Mensagens são todas as interações realizadas quando você envia ou recebe uma mensagem usando seus contatos ou aplicativo. Semelhante à sua conta de e-mail, a plataforma permite visualizar todas as mensagens, arquivá-las, excluí-las, etc. Todas as mensagens estarão no lado esquerdo da página.

Inbox (Caixa de entrada): as mensagens desta pasta são todas as mensagens recebidas por um fluxo. As mensagens nesta pasta são enviadas por contatos que não são ativos no fluxo.

Flows (Fluxos): os arquivos desta pasta incluem mensagens recebidas por seus fluxos; as mensagens são enviadas pelos contatos que estão ativos nos fluxos quando as mensagens são enviadas.

Archived (Arquivado): o processo de arquivamento remove as mensagens da caixa de entrada, mas as mantém em sua conta, para que você possa encontra-las mais tarde. As mensagens encontradas em “Inbox” ou em “Flows” podem ser arquivadas aqui. Se você desejar excluir uma mensagem, coloque-a na pasta “Arquived” e depois a exclua. Todas as mensagens aqui encontradas podem retornar à pasta original.

Outbox (Caixa de saída): mensagens pendentes . Quando a mensagem é enviada, ela é movida desta pasta para “Send”.

Sent (Enviado): todas as mensagens enviadas pela organização.

Calls (Chamadas): contém todas as chamadas realizadas e recebidas no canal conectado à sua conta. Você pode ver a data, a direção e a duração da chamada.

Schedules (Agendados): mensagens agendadas para serem enviadas no futuro. Vá para esta pasta para ver ou editar mensagens que ainda não foram enviadas.

Failed (Falha): mensagens que não foram entregues.

 Para obter a métrica de todas as mensagens trocadas, você deve somar todas as categorias.

Como a gente se saiu?

Introdução a contatos

Agendando envio de mensagens

Contato